當(dāng)前消費(fèi)市場正煥發(fā)蓬勃生機(jī)，既需要精準(zhǔn)的金融服務(wù)為個(gè)體生活添彩，也渴望有力的資金支持為經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。因此，在“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”的背景下，消費(fèi)金融企業(yè)責(zé)任與使命重大。針對(duì)金融如何促進(jìn)提振消費(fèi)這一課題，作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，平安消費(fèi)金融主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、精準(zhǔn)施策，圍繞激活消費(fèi)潛力、服務(wù)創(chuàng)新、重點(diǎn)領(lǐng)域支持和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，推出一系列提振消費(fèi)的務(wù)實(shí)舉措。
深入挖掘不同客群特點(diǎn)，打造特色產(chǎn)品矩陣
消費(fèi)金融企業(yè)是激發(fā)消費(fèi)“乘數(shù)效應(yīng)”的重要力量，應(yīng)充分施展自身優(yōu)勢，與各方協(xié)作，打出有力的消費(fèi)金融組合拳，為釋放消費(fèi)潛力、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、助力經(jīng)濟(jì)回暖貢獻(xiàn)積極力量，讓消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)大引擎，讓廣大人民群眾在消費(fèi)中收獲更多的幸福感與滿足感。平安消費(fèi)金融以2025年國際消費(fèi)季暨第六屆上海“五五購物節(jié)”為契機(jī)，針對(duì)年輕客群，推出了額度靈活、審批快速的信用消費(fèi)貸；針對(duì)中高收入客群，平安消費(fèi)金融設(shè)置了匹配大額消費(fèi)的專屬額度與優(yōu)惠定價(jià)；針對(duì)新市民群體，平安消費(fèi)金融定制了專享優(yōu)惠券。此外，平安消費(fèi)金融還推出了“14天免息”“30天優(yōu)惠定價(jià)”等政策，疊加“中長期優(yōu)惠券”等產(chǎn)品持續(xù)讓利。
立足發(fā)展實(shí)際，制定符合自身定位的數(shù)字化戰(zhàn)略
數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為做好“數(shù)字金融”大文章的應(yīng)有之義，日益成為消費(fèi)金融企業(yè)提升服務(wù)能力、實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，消費(fèi)金融企業(yè)要如何立足發(fā)展實(shí)際，制定符合自身定位的數(shù)字化戰(zhàn)略，走出特色化、差異化的數(shù)字金融發(fā)展之路呢？2024年，平安消費(fèi)金融累計(jì)啟動(dòng)超1100項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目，覆蓋營銷、風(fēng)控、產(chǎn)品全鏈條，實(shí)現(xiàn)流程網(wǎng)絡(luò)化、審批自動(dòng)化、服務(wù)線上化，有效提升消費(fèi)者體驗(yàn)。通過應(yīng)用AI、ASR、TTS、NLP等前沿技術(shù)，平安消費(fèi)金融打造了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的智能管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)90%咨詢場景自動(dòng)化響應(yīng)，客戶意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)95.39%，服務(wù)滿意度達(dá)99.91%，顯著提升了金融服務(wù)的效率與精準(zhǔn)度。
內(nèi)化于心、外化于行，交出一份更好的金融答卷
強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是踐行“金融為民”的關(guān)鍵。內(nèi)化于心、外化于行，平安消費(fèi)金融把“愛和責(zé)任”的承諾寫在服務(wù)民生、守護(hù)安全的生動(dòng)實(shí)踐中，交出一份以用戶為中心的金融答卷。2025年以來，平安消費(fèi)金融深入踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，建立了“事前宣教、事中識(shí)別、事后管控”的全流程風(fēng)控體系，落地“強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示、構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)客戶畫像、在線‘智能防詐問卷’和調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)商戶”等多項(xiàng)防控舉措；探索搭建智能化打黑平臺(tái)系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)公檢法等部門打擊金融黑灰產(chǎn)。同時(shí)積極提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，截至2025年6月已累計(jì)開展近269次線上線下金融知識(shí)普及宣教活動(dòng)，覆蓋人群近1505萬人次。
未來，隨著消費(fèi)市場的持續(xù)升級(jí)和數(shù)字化進(jìn)程的不斷深化，平安消費(fèi)金融必將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆、以責(zé)任為墨，在滿足多元消費(fèi)需求的道路上不斷探索，在守護(hù)金融消費(fèi)安全的實(shí)踐中持續(xù)發(fā)力。相信通過這樣的堅(jiān)持與努力，平安消費(fèi)金融將不僅為自身的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，更能為消費(fèi)市場的蓬勃活力、經(jīng)濟(jì)增長的穩(wěn)健態(tài)勢貢獻(xiàn)更多“平安力量”。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
關(guān)鍵詞：
