消費者今后再也不用擔(dān)心被視音頻網(wǎng)站默認(rèn)扣款了，關(guān)不掉的廣告也將顯著改善。
日前，愛奇藝、騰訊視頻等11家視頻、音頻網(wǎng)站先后向浙江省消保委發(fā)來整改回復(fù)函，就4月8日省消保委約談中提到的相關(guān)問題作出整改。
開屏廣告等窗口將以顯著方式提醒手動跳過
針對廣告特權(quán)描述不清問題，11家視音頻網(wǎng)站均表示，已全面修改宣傳頁面，不再使用“免廣告”“跳廣告”“去廣告”等絕對性描述宣傳用語;類似開屏廣告等窗口，會以顯著方式提醒消費者可手動跳過;進一步界定會員廣告權(quán)益，明確告知消費者其所享有的廣告特權(quán)范圍。
自動續(xù)費扣款將主動提醒
就自動續(xù)費扣款未提醒問題，11家視音頻網(wǎng)站表示，購買連續(xù)包月、包季、包年的消費者，將在扣費前收到網(wǎng)站通過站內(nèi)消息、手機短信、微信等方式發(fā)送的提示。
其中，pp視頻表示，將進一步優(yōu)化站內(nèi)消息提示并設(shè)置醒目標(biāo)識;蜻蜓FM表示，向消費者發(fā)出多渠道、多頻次的扣費信息提醒;嗶哩嗶哩表示，將通過站內(nèi)信、短信提前告知消費者即將扣費，同時重點檢查負(fù)責(zé)短信發(fā)送的供應(yīng)商，防止出現(xiàn)短信推送不及時、到達(dá)率低等問題。
將取消默認(rèn)自動續(xù)費功能
關(guān)于默認(rèn)勾選自動續(xù)費問題，多家視音頻網(wǎng)站表示，將取消默認(rèn)自動續(xù)費功能，并主動告知消費者詳細(xì)退訂流程，消費者可根據(jù)不同支付渠道按照相應(yīng)規(guī)則立即退訂。其中，安卓系統(tǒng)的消費者可在相關(guān)頁面通過退訂入口隨時取消;喜馬拉雅、愛奇藝、蜻蜓FM、優(yōu)酷ios系統(tǒng)的消費者可采取快鏈跳轉(zhuǎn)方式取消自動續(xù)費;騰訊視頻會員可在微信公眾號隨時關(guān)閉自動續(xù)費。消費者如有疑問，可隨時咨詢客服。(記者 佘 穎)
