如果說在線教育2020年的關鍵詞是“風口”和“融資”,那么“家長選擇平臺更理性”、“資本向頭部企業傾斜”則是在線教育另一種變化。在在線教育快速發展的背后,在線教育用戶對待在線教育的態度也更為理性,而不像過去那樣盲目選擇。同樣地,在2020年整個經濟環境不明朗的格局下,資本的投注也相對理性,更看好在線教育頭部企業。
家長更注重平臺口碑和師資 專業師資更能贏得家長心
中科院發布的《2020年中國在線教育網課市場白皮書暨2021年前瞻報告》調查顯示,家長在選擇在線教育網課產品時,最為看重的是平臺口碑、師資力量配置、平臺規模以及課程設計,緊隨其后的是網課價格、學習氛圍,而售后服務、網絡流暢度等因素,并不是用戶的重點參考因素。
這個調查結果與《2020年中國在線青少兒英語教育市場報告》中“在認為影響孩子學習效果因素的排行上,家長認為師資是首要的因素”的結果基本一致。多份行業報告指出家長和用戶對外教的重視,在外教上發力,培養專業和名師外教,打造機構的外教師資壁壘,才能占據競爭先機。
在在線英語教育賽道上,經歷過外教亂象的家長,在為孩子選擇外教的時,更傾向具備教學資質的專業外教。事實上,外教持證執教,是機構外教質量的基本保障,此前在教育部六部門印發的《關于規范校外線上培訓的實施意見》中,其中在師資合格一項中明確規定:聘用外籍人員須符合國家有關規定。要在培訓平臺和課程界面的顯著為主公示培訓人員姓名、照片和教師資格證書等信息,公示外籍培訓人員的學習、工作和教學經歷。
嚴格把關外教質量,為孩子提供有保障的在線英語學習,阿卡索從上線運營開始就注重優質外教團隊的打造,不僅在外教聘用上嚴謹篩選和用心培養,而且外教均持有國際認可的教學資質證書,比如TESOL、TEFL等,并且阿卡索外教所持的TESOL的教學資格證書由英國認證機構Ascentis審核、認證和頒發,真實、權威。打消家長的疑慮,阿卡索同時上線外教資質查詢系統,用戶通過阿卡索官方渠道就可以查詢外教的教學資質。
資本集中投向頭部企業 阿卡索連獲融資實力被看好
2020年是在線教育站在風口發展的一年。從各大第三方數據報告顯示,2020年中國在線教育行業融資額超過500億元,是在線教育行業過去十年融資的總和。因為疫情擴大的用戶市場與快速培養出的消費習慣,讓資本也看中了在線教育市場的發展潛力。
然而盡管在線教育行業融資金額創下了歷史新高,但是在投融資事件的數量上,并沒有因為“風口”而帶來顯著的增長,同比2019年,融資事件的數量反而下降。可見,2020年資本明顯向頭部企業集中。課題組調研,2020下半年融資總額占到全年的七成左右,其中猿輔導、作業幫在2020年完成兩輪共23.5億美元融資,吸納行業總融資的80%。剩余部分流入掌門教育、阿卡索、火花思維等各細分帶到頭部企業。
在2020年10月和11月,阿卡索連續獲得2輪億元級的融資,被資本的看好。阿卡索自2011年成立以來,不斷在外教師資、課程產品、服務上優化完善,為用戶提供高性價比的在線英語教育服務,并引跑普及化產品賽道。
2021年初,阿卡索又傳出了融資消息。根據36氪的報道,阿卡索完成C5輪融資,此輪投資方由阿卡索新老股東組成,資金將主要用在推進平臺精細化服務升級進程,人才儲備及團隊的發展建設上。根據統計,從C1到C5輪融資,阿卡索C輪系列融資金額達10億元。阿卡索方面表示,未來會繼續擴展大眾消費市場,堅定推進英語教育普及化戰略,借助科技持續賦能教育,為中國學生提供更優質的線上外教服務。
行穩致遠 在線教育發展應該用優質服務留住用戶
在線教育從在中國發展至今,我們看到了它在促進教育公平、推進個性化教育的重要意義。近年很多在線教育企業積極踐行社會責任,將優質的教育資源輸送到很多偏遠地區,讓當地教育者和學生受益。在疫情期間,在線教育在確保全國學生“停課不停學”上發揮很大的作用,在線教育成為2020年的一大關鍵詞。
在線教育在火熱發展的背后,也暴露不少問題。2020年在線教育融資金額突破新高的同時,各大在線教育機構的營銷費用也水漲船高。哪個綜藝節目火熱就有他們的身影,低價促銷送課……在線教育歡聲笑語一片,家長們卻愁容滿面,機構燒錢的營銷模式,最終還是由家長買單。在這種營銷模式下,是否能保證機構的教學品質和授課質量,需要打一個問號。
對于在線教育機構而言,不背離教育的初衷,堅守教育的本質,在教師教學能力和課程品質上下功夫,用優質的服務才是留住用戶的法寶。只有將“教育”的事情做好了,才能在資本的不斷加持下,走得更穩更遠。
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