茶飲行業(yè)中，開放連鎖加盟的品牌占絕大多數(shù)。品牌通過加盟拾柴來積聚薪火，在擴(kuò)大品牌實(shí)力的同時(shí)，也讓門店獲利于通過這種合作方式帶來的知名度，對這種關(guān)系的維護(hù)與提升，是品牌義不容辭的責(zé)任。近一年來，奶茶相關(guān)的食安問題層出不窮，根枝相連，毀一則損百，品牌與門店的關(guān)系也有了新的變化。在這種大形勢下，如何在為門店賦能的同時(shí)，讓門店能夠緊跟品牌步伐前進(jìn)不掉隊(duì)，成為了每個(gè)品牌不得不面對的課題。
茶飲連鎖加盟品牌中的后起之秀—冰雪時(shí)光，選擇了在提升門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營能力方面頗注心力。為此，冰雪時(shí)光專門成立了冰雪時(shí)光商學(xué)院專項(xiàng)專攻，以門店運(yùn)營為核心全面提升加盟商業(yè)務(wù)能力。
商學(xué)院負(fù)責(zé)人兼講師周先生表示：“茶飲行業(yè)，正在由增量市場走向存量市場，已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)精細(xì)運(yùn)營的時(shí)代，門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營能力，就是連鎖加盟品牌的核心競爭力。”以此為指導(dǎo)方向，冰雪時(shí)光集總部300余位人才的專業(yè)力量，門店的大數(shù)據(jù)支持，以及多年的完善優(yōu)化為一身，形成了一套科學(xué)的SOP標(biāo)準(zhǔn)。
“SOP是對工作中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化，我們對于這個(gè)控制點(diǎn)不斷精細(xì)校準(zhǔn)，來幫助門店更好地操作及執(zhí)行。而控制點(diǎn)也會根據(jù)實(shí)際運(yùn)營時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，不斷地更新增加，來讓全國門店的運(yùn)營質(zhì)量維持一致，不斷提升。”周先生介紹道，“但是落實(shí)到門店，最難的一環(huán)還是執(zhí)行力的問題，我們總部也付出了大量人力鋪至全國進(jìn)行監(jiān)管和巡查。我們認(rèn)為，比起獎(jiǎng)懲，高質(zhì)量運(yùn)營還是要從源頭抓起，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。所以我們在一開始對于加盟商的培訓(xùn)工作就會盡力做到細(xì)致完整，盡量避免錯(cuò)誤發(fā)生。”
冰雪時(shí)光嚴(yán)格要求門店經(jīng)營者，必須親自參與培訓(xùn)并帶店經(jīng)營，為此還專門設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)基地，為培訓(xùn)期間人員的實(shí)操課程提供教學(xué)場地，讓學(xué)員能夠進(jìn)入實(shí)際門店經(jīng)營場景，去參與出餐、服務(wù)流程，在理論和實(shí)踐雙線并行的過程中完成技能的鞏固、關(guān)鍵點(diǎn)的把控，最終使其能在自己門店的管理中熟門熟路、游刃有余、經(jīng)營有方。
在門店培訓(xùn)的過程中，冰雪時(shí)光的老師采用了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激發(fā)學(xué)員動(dòng)力。通過用積分幣的形式，對表現(xiàn)好的加盟商獎(jiǎng)勵(lì)積分，使用累積的積分，可以兌換一些小獎(jiǎng)品，以此來鼓勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)吲c周邊學(xué)員積極學(xué)習(xí)。這同時(shí)也讓努力的成績可視化，增加加盟商的經(jīng)營信心，提高他們對自身能力的認(rèn)可。
“培訓(xùn)的過程，也是對管理規(guī)則、SOP的反饋和優(yōu)化過程，在這個(gè)過程中，有創(chuàng)業(yè)伙伴與我們同行，讓我們也一同持續(xù)的成長。”周先生最后總結(jié)說道。
在冰雪時(shí)光門店中流傳著一句話：好店品等于好人品，好人品一定會帶來好生意。堅(jiān)守初心、堅(jiān)定目標(biāo)、堅(jiān)持原則，冰雪時(shí)光秉承并傳揚(yáng)著這種“三堅(jiān)不移”的精神，將其帶入到旗下兩千余家門店當(dāng)中，也為自身品牌的發(fā)展帶來了市場的認(rèn)可與信任。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
