冬奧專列“雪之夢”乘務(wù)組與乘客共同慶祝冬奧倒計時100天。孫立君攝
中國網(wǎng)10月27日訊（記者 鄭亮）隨著冬奧會倒計時100天的到來，北京客運段認(rèn)真落實北京局集團(tuán)集團(tuán)公司冬奧服務(wù)保障工作要求，制定了安全保障、乘務(wù)組織、培訓(xùn)教育、后勤保障“1+10”冬奧服務(wù)保障方案，倒排工期，實行工作清單化管理，通過每周一例會、每周一通報的形式，由段黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)推進(jìn)服務(wù)保障措施落地，確保冬奧會保障工作嚴(yán)謹(jǐn)高效、有序推進(jìn)。同時進(jìn)一步打造“雪之夢”品牌班組，從服務(wù)上探索創(chuàng)新，確定“百年京張、逐夢之旅”主題，明確“溫馨服務(wù)、用心服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”服務(wù)理念，探索推出中英文講解、耳鳴操、遠(yuǎn)程呼叫器、運動裝值乘、兒童安睡床等“十大”服務(wù)特色，努力實現(xiàn)一流的人員素質(zhì)、一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一流的服務(wù)技能、一流的服務(wù)溝通、一流的服務(wù)質(zhì)量等“六個一流”服務(wù)，爭創(chuàng)中國高鐵服務(wù)新標(biāo)桿。
在倒計時100天當(dāng)天，冬奧專列“雪之夢”乘務(wù)組將5號車廂布置得煥然一新。冬奧窗花、冬奧標(biāo)志、“喜迎北京冬奧會倒計時”條幅襯托出濃濃的冬奧氛圍。列車還為乘客準(zhǔn)備了精美的紀(jì)念站臺票。乘客還可以在許愿墻展板前寫下自己對冬奧的祝福。在十項特色服務(wù)基礎(chǔ)上，冬奧專線乘務(wù)員也加強(qiáng)培訓(xùn)冬奧會賽場和項目知識、英語口語、基礎(chǔ)手語、還有應(yīng)急處置和導(dǎo)盲犬的相關(guān)知識。
同時，為做好疫情防控，冬奧專列每天列車回庫做好全列車的消殺工作。運行途中，做好不少于2小時一次的全列車消毒。對旅客經(jīng)常觸碰的門把手，扶手，水龍頭重點擦拭消毒。對旅客進(jìn)行百分之百測量體溫，查驗健康寶，牢牢把住列車疫情防控這個關(guān)口，確保萬無一失。
冬奧專列“雪之夢”乘務(wù)組為乘客準(zhǔn)備了精美的紀(jì)念站臺票。孫立君攝
冬奧專列“雪之夢”乘務(wù)組與乘客共同慶祝冬奧倒計時100天。孫立君攝
清河站作為2022年冬奧會的主要服務(wù)冬奧車站之一，其運營承載著的國際影響、政治意義和社會貢獻(xiàn)不言而喻。按照集團(tuán)公司客運部的要求，清河站成立了“雪之夢”服務(wù)組，為服務(wù)好冬奧打下夯實的基礎(chǔ)。讓每位旅客“放心而來，滿意而去”。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝
清河站“雪之夢”服務(wù)組成員在冬奧100天倒計時牌上簽名留念。中國網(wǎng)記者鄭亮攝
清河站“雪之夢”服務(wù)組成員與冬奧吉祥物合影留念。?中國網(wǎng)記者鄭亮攝
京張高鐵線上的列車內(nèi)懸掛的冬奧倒計時牌。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝
