封面新聞記者 雷強(qiáng)
近日，一則名為“雙11快遞員薅羊毛”的攻略在幾家快遞公司的社群中流出。消息稱，從11月1日起，菜鳥向快遞員群體發(fā)布了一項(xiàng)雙11派件補(bǔ)貼。
11月2日，記者向菜鳥方面求證，對方表示消息屬實(shí)。11月1日-18日，菜鳥聯(lián)合天貓向全國快遞員群體發(fā)布一系列的雙11紅包補(bǔ)貼，派件補(bǔ)貼方面，金額1元-50元隨機(jī)自動發(fā)放；在攬件補(bǔ)貼上，菜鳥裹裹投了3000萬元，在全國300多個城市。據(jù)了解，紅包發(fā)放首日，申通、圓通、韻達(dá)、中通、百世、丹鳥、德邦等12家快遞公司的快遞員均收到了紅包補(bǔ)貼。
事實(shí)上，不止是菜鳥，為了降低網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，保護(hù)快遞員群體權(quán)益，多家快遞企業(yè)也紛紛推出相應(yīng)措施保障快遞員利益。
今年9月，圓通速遞調(diào)減優(yōu)化了基層網(wǎng)點(diǎn)考核項(xiàng)目，在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，針對網(wǎng)點(diǎn)的升級投訴、虛假簽收、及時攬收等考核項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)減優(yōu)化，將原有84項(xiàng)考核項(xiàng)目調(diào)整為48項(xiàng)，進(jìn)一步降低網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，促進(jìn)快遞員群體的權(quán)益保護(hù)。
申通表示，雙11旺季服務(wù)期間，申通快遞將再上調(diào)末端快遞員派費(fèi)，同時設(shè)置簽收、攬收、快遞員專項(xiàng)等多項(xiàng)獎勵項(xiàng)目，其中快遞員專項(xiàng)獎勵是在“萬人獎勵”基礎(chǔ)上進(jìn)行疊加，日獎勵人員10000名。
10月中旬，百世快遞也公布了針對快遞員群體雙11旺季打法，將在旺季持續(xù)推進(jìn)為快遞員量身打造的“星級快遞員”制度，凡在客戶服務(wù)、分撥操作、派件等一線崗位表現(xiàn)突出的個人和團(tuán)隊(duì)，給予一定的獎勵。對于四五線城市，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的末端網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置派件補(bǔ)貼，保證末端網(wǎng)點(diǎn)的派送服務(wù)質(zhì)量。
對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快件包裹的派費(fèi)收入是快遞員最主要的收入來源，也是保障快遞員基本收益的基礎(chǔ)。對快遞員進(jìn)行補(bǔ)貼，根據(jù)行業(yè)內(nèi)的實(shí)際情況和個人不同的投遞速率，將對快遞員增加數(shù)額不等的收入，同時，也將對快遞行業(yè)旺季缺工、不按址投遞等問題產(chǎn)生積極的解決效應(yīng)，從而提升終端服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者對快遞有更好的體驗(yàn)感。
