11月2日，中國移動客戶服務品牌——“心級服務”在2021中國移動全球合作伙伴大會發(fā)布。中國移動集團董昕總經(jīng)理、高同慶副總經(jīng)理、簡勤副總經(jīng)理、趙大春副總經(jīng)理與合作伙伴們共同見證了這一重要時刻。
作為全球規(guī)模最大的5G運營商，中國移動始終堅守紅色通信初心，秉承“客戶為根、服務為本”理念，發(fā)揮在技術、數(shù)據(jù)、算力方面的技術專長和運營能力，致力于為十幾億客戶提供最優(yōu)質(zhì)的信息通信服務。在建黨百年的光輝時刻，“心級服務”發(fā)布是中國移動新的歷史起點。“心級服務”是中國移動二十一載信息通信服務的全面升級，是中國移動落實黨中央“我為群眾辦實事”的重要實踐，也是中國移動踐行為民服務、贏得“人心紅利”的不懈追求。
客戶滿意是中國移動矢志不渝的追求。“心級服務”的品牌愿景，是以卓越品質(zhì)贏得客戶信賴，通過專業(yè)、熱誠、執(zhí)著的服務，為客戶創(chuàng)造舒心、貼心、暖心的體驗。兩枚指紋匯聚成心形logo，體現(xiàn)了中國移動與客戶心心相印，美美與共。從“溝通從心開始”到“全心全意為您服務”，再到此次發(fā)布“心級服務”品牌，服務形象升級的背后，是中國移動用心為客戶創(chuàng)造價值的不斷努力。中國移動將進一步把握客戶需求，持續(xù)提升網(wǎng)絡質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、觸點質(zhì)量，強化數(shù)智化驅(qū)動，連接愛，成就愛，助力廣大客戶暢享信息服務美好生活。
在此次發(fā)布“心級服務”品牌同時，中國移動還同步推出了信息服務、智惠服務、便捷服務、透明服務、安全服務和應急服務等優(yōu)質(zhì)服務舉措。
