深夜，長沙雨花區華雅大酒店，幾名醫護人員圍坐在一起，準備第二天要用的標本采樣管。隔日清晨5點，他們已起床準備，6點3分許開始對酒店里隔離的230位雅禮師生做核酸檢測。
與此同時，酒店組人員和廚房也開始忙碌起來，6點4分許開始給每個房間派送當天早餐。經過最初幾天的磨合與信息收集，他們已較清楚每位師生的需求。
獨自待在房間的師生們則或已開始洗漱，或帶著沉沉睡意被鈴聲、敲門聲叫醒，體驗完雙采雙檢（口腔+鼻腔）的“酸爽”，肚子被豐盛的早餐填滿后，便安心開始了一天的網課學習。
3月26日，在區域核酸篩查中，雅禮中學被發現1例新冠肺炎確診。當日，雅禮中學一千多名師生被緊急安排至不同酒店隔離點。
接下來的14天里，有5個學生在華雅大酒店度過了自己的生日；經驗豐富的工作人員迎來種種“意外”：有學生沒手機家長聯系不上？上網課網速慢？學習資料要打印？
4月9日，雅禮中學“解封”，在酒店隔離的師生陸續離開。酒店房間里有許多學生們留下充滿愛意的紙條，更有家長送來錦旗：這里把孩子照顧得比在家還好！
4月14日，長沙摘星！和孩子們相處了14天的“臨時保姆”們也即將回到正常生活和工作里，孩子們留下的愛心紙條已被好好珍藏。
學生沒手機怎么及時溝通？寫留言條、開座機、觀察用食，點對點了解
和以往作為隔離點的情況不同，酒店這次面對的是每天都有學習任務的師生，這意味著三餐配送時間都要做出相應調整，像早餐6點40分左右就得開始分發至每個房間。
為盡量減少除醫護人員外其他工作人員進行觀察區的次數和停留時間，送餐采取不接觸的方式，酒店工作人員放下食物后敲門提醒即離開。因而若想及時獲得學生信息及反饋，只能通過通訊設備或一張張手寫的留言條。
但大家很快發現，很多學生用的是老人機，還有些手機都沒有。家長在群里焦急詢問：我聯系不上我的孩子了，他現在什么情況啊？
酒店立馬開通每個房間的座機，讓學生可以和家長直接溝通。“有一個同學我記得很清楚，他沒有手機，又不知道座機打電話要不要錢，擔心會很貴，就一直沒和家長聯系上，家長很焦慮。我們知道后就幫他開通了全省免費。”孫爽說道。
當然，大家也還有其他方式捕捉信息。如酒店工作人員送餐時會特別留意每個房間上一餐的食用情況，“有食量比較大吃不夠的，還有感冒了口味比較清淡的。還有一回我記得很清楚，有位學生送的餐基本沒動，問了后學生說自己很想很想吃土豆餅，我們就相應做了調整。”酒店組組長聶永紅說道。
每日核酸檢測是唯一可以和學生直接接觸的時候。因而醫護人員會趁著這個機會進行醫療巡查，如學生的健康監測、用藥情況等，也注意在溝通中留意同學們心緒、狀態是否出現異常。
△ 工作人員將生活垃圾裝箱，做醫療垃圾處理
給學生送上生日蛋糕，工作人員化身為學習資料打印員
這隔離的14天對于很多學生來說，可能不僅是第一次離家，也是第一次體會一個人生活。考慮到學生獨自待在一個封閉的房里，再加上學習上的壓力，對疫情的擔憂等等，工作人員會格外注意學生的心理健康，隔離場所外安排了心理組隨時進行心理疏導，酒店組也送去了跳繩和解壓玩偶等放松物品。
溝通變得格外重要。“學校不久就給學生送來iPad上網課，如果有人反應網速不好肯定會立馬處理。但有些同學如果是比較沉默的性格，缺乏溝通就會比較麻煩，我們就會根據老師反映的信息比較關注他們。”孫爽說道。
酒店前臺登記師生信息時，發現有5名學生會在隔離期間過生日。聶永紅了解到這個情況后，給每個學生訂了禮物和蛋糕。“會感覺這樣會讓他們覺得比較溫馨吧，小孩一個人過生日一般都會覺得孤獨。”
此外，酒店組還專門配備人員為師生運物資、拿快遞，除了家長寄來的衣物，還有學習需要的書籍，有時他們還會臨時變成打印員——“老師發了學習資料”“我有卷子要做”……
醫務組偶爾也會遇到一些突發，如有位之前拔了智齒的學生，隔離期間無法拆線，孫爽就和醫院那邊溝通，在專業的醫護指導下，幫學生拆了線。
學生：你們讓我明白，我在這里不是一個人
“我們做核酸是雙采雙檢，要捅四次，兩個鼻孔和兩次口腔，為保證檢測準確度，手法也會比較專業，捅得比較深，所以對于隔離師生來說味道是很‘酸爽’的。”孫爽介紹。
但這僅僅是一部分工作。“我們每天都要匯總、總結當日問題解決和反饋情況，挑選出一些重點觀察對象，并對第二天的樣本采集巡回信息收集做出側重性的安排。”
8位醫務人員常常清晨5點起床，深夜才能回到床上，每天只能爭取吃到一頓熱飯。
△累了后就地坐下的工作人員
14天就在這么緊張和安心交織的氛圍中過去了。
4月9日，工作人員一個一個敲開學生房間的門，引導他們單獨坐電梯、上車離開。
在房間里，大家發現了很多留下的充滿愛意的紙條：
“正因有你們無微不至的照顧，我們才能安心地隔離、學習。”
“隔離的日子過得好快，謝謝有你們。”
“你們真的很暖心，讓我明白了我在這里不是一個人，甚至有了一個小家的感覺。”
瀟湘晨報記者 吳陳幸子
