1月22日晚19時，抖音接到大量用戶反饋稱，微信賬號無法登陸抖音 ，抖音作出以下回應：
關于抖音用戶無法正常使用微信賬號登錄的說明
1月22日晚19時，抖音接到大量用戶反饋稱，新用戶無法正常以微信授權的方式登錄、使用抖音。
我們緊急排查后確認，抖音自身并沒有遇到技術故障，應是由于微信開放平臺提供的登錄服務出現問題導致的結果。
由于事先沒有接到任何來自微信方面的通知，目前，尚不清楚這是微信登錄服務的技術故障，還是其他人為因素造成的結果。
事發后，抖音通過各種渠道與微信方面積極溝通，一位微信開放平臺的相關對接人回復表示，“不在微信公關團隊，不清楚”。
由于和微信之間沒有順暢的溝通渠道，抖音目前無法確定，這一故障是否能夠順利解決，以及，此前使用微信授權方式登錄抖音的賬號，是否也會遭到微信的封禁。
基于此，我們向抖音用戶做出下列提示：
1.已經下載但尚未創建抖音賬號的用戶，目前已經無法使用微信登錄，請使用手機號等其他方式登錄抖音，否則將無法使用視頻拍攝以及點贊、評論等基礎互動功能。
2.此前以微信授權方式創建賬號的抖音老用戶，請及時綁定手機號。對于沒有進行手機號綁定的微信登陸賬號，一旦微信對此前使用過微信授權進行登錄的賬號也封禁登錄能力，除去讓用戶無法使用拍攝互動等基本功能外，還可能對用戶造成以下損失：
- 已發布視頻丟失
- 點贊、收藏等數據丟失
- dou+余額丟失、相應收益(如有)丟失
- 與好友之間的消息丟失且無法找回
3.對于此次情況，抖音深表遺憾。我們會盡全力，保障用戶的數據、財產安全。
抖音產品團隊
2019年1月23日
