曾立志成為“最偉大的母嬰公司”的貝貝網(wǎng)，屢次因為用戶信息泄露問題上黑榜。
日前，工業(yè)和信息化部日前發(fā)布了2019年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，對100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)106項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進行抽查，發(fā)現(xiàn)18家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在未公示用戶個人信息收集使用規(guī)則、未告知查詢更正信息的渠道、未提供賬號注銷服務(wù)等問題。其中，貝貝網(wǎng)再次被點名，將企業(yè)管理問題拋在公眾視野。
電商專家、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺在接受長江商報記者采訪時表示，“貝貝網(wǎng)這幾年聲音少，主要是商業(yè)模式在轉(zhuǎn)型，過去是自己賣貨，現(xiàn)在搞個人開店業(yè)務(wù)，自己做平臺。從未來前景來看，盈利應(yīng)該是沒問題，但是缺乏更大的能力。”
屢上黑榜被指管理缺失
這并不是貝貝網(wǎng)首次因為泄漏用戶信息。
今年3月份，有用戶在貝貝網(wǎng)消費之后，包括個人姓名、電話、收貨地址、消費金額以及交易時間等詳細信息便遭到泄露。據(jù)媒體報道，部分用戶收到詐騙短信、電話，受騙金額從幾百元到十幾萬元不等。部分有此遭遇的用戶已經(jīng)自發(fā)建立“貝貝網(wǎng)維權(quán)群”，開始嘗試集體維權(quán)。
隨后，貝貝網(wǎng)對外表態(tài)，已對平臺數(shù)據(jù)進行排查，進行新一輪的技術(shù)脫敏和加密處理，實時監(jiān)測各類賬戶風(fēng)險，提高各環(huán)節(jié)安全防范能力。貝貝網(wǎng)已通過多種方式搜集受騙信息，向所屬地的公安機關(guān)報案，并積極配合公安機關(guān)調(diào)查取證。
然而，僅過去不到半年時間，貝貝網(wǎng)卻再次出現(xiàn)相同問題。長江商報記者在工業(yè)和信息化部日前發(fā)布了2019年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告中看到，貝貝網(wǎng)所屬公司杭州貝購科技有限公司因未經(jīng)用戶同意收集個人信息被通報。
長江商報記者在搜索工具上查詢貝貝網(wǎng)用戶信息關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，多名匿名用戶在各大投訴平臺上反映過用戶信息被貝貝網(wǎng)泄漏，包括在貝貝網(wǎng)購買過什么東西這類私密信息也被自稱是貝貝網(wǎng)工作人員的詐騙分子知道的一清二楚。
貝貝網(wǎng)用戶信息為何屢次被泄漏?上周，長江商報記者向貝貝網(wǎng)方面發(fā)去采訪大綱，截至發(fā)稿前，并未收到相關(guān)回復(fù)。
從目前法律層面來看，《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確了網(wǎng)絡(luò)信息安全的責(zé)任主體，確立了“誰收集，誰負責(zé)”的基本原則。其中，第四十條明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當對其收集的用戶信息嚴格保密，并建立健全用戶信息保護制度。
轉(zhuǎn)型做貝店深陷傳銷質(zhì)疑
除了信任危機，貝貝網(wǎng)自身經(jīng)營模式也備受質(zhì)疑。
資料顯示，貝貝網(wǎng)以品牌正品、獨家折扣、限時搶購為特色，主要提供童裝、童鞋、玩具、用品等商品的特賣服務(wù)，產(chǎn)品適用于0-12歲的嬰童以及生產(chǎn)前后的媽媽們，迅速獲得年輕人喜愛，成為母嬰電商垂直領(lǐng)域的龍頭。
然而，貝貝網(wǎng)因其電商平臺而為人所熟知，但其CEO張良倫卻認為，貝貝網(wǎng)是一家母嬰公司，而不是垂直電商。這意味著，貝貝網(wǎng)的最終愿景是做母嬰生態(tài)化共建，涵蓋購物、育兒、早教、親子、健康。在張良倫的藍圖里，貝貝每個月能夠產(chǎn)生千萬級的包裹，用戶流量與活躍度高，將會有助于品牌資源整合，從而實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈布局。
于是，依托在母嬰市場深耕多年積累的貝貝網(wǎng)，貝店策劃上線，3個月貝店日訂單量突破百萬。貝店以“自用省錢，分享賺錢”為運營模式，宣傳稱開貝店相當于開一家自己的網(wǎng)上超市，但是無需擔(dān)心囤貨，也不用擔(dān)心貨源，因為貝店采用自營+品牌直供的模式，與數(shù)萬個源頭品牌直接合作，由貝店統(tǒng)一采購、統(tǒng)一發(fā)貨、統(tǒng)一服務(wù)，讓媽媽用得安心的同時，在家還能躺著賺錢的運營手法，和當下社交電商概念吻合。
從邀請新人的規(guī)則上來看，貝店店主的盈利其實很大一部分都是來自拉人頭，發(fā)展下線，依靠團隊銷售額與邀新人的傭金。所以外界對貝店的議論一直不絕于耳，貝店也屢屢被消費者投訴涉嫌傳銷。
就在今年，和貝店商業(yè)模式極為相似的花生日記因為傳銷違法行為被廣州市工商行政管理局罰沒了7456萬人民幣。這也讓貝店陷入了危機。隨著監(jiān)管的逐步加強，貝店前景也備受質(zhì)疑。
轉(zhuǎn)型遇挫，貝貝網(wǎng)在融資面前也略顯乏力。
長江商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，成立前三年，貝貝網(wǎng)也算是資本“寵兒”，連續(xù)三年拿到融資。分別在2014年獲得互秀電商、高榕資本和IDG等1.5億元人民幣共同注資。2015年完成1億美元C輪融資，由今日資本、新天域資本領(lǐng)投，高榕資本、IDG資本等跟投。2016年貝貝網(wǎng)完成了1億美金的D輪融資，投資方為新天域、北極光、高榕資本、今日資本等知名投資機構(gòu)，泰合資本擔(dān)任財務(wù)顧問。然而，從2016年至今，關(guān)于貝貝網(wǎng)融資的公開消息就未再被提起過。
