據(jù)江蘇省消保委官方微信公眾號(hào)消息，為了進(jìn)一步規(guī)范智能電視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，落實(shí)智能電視經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，10月10日下午，江蘇省消保委結(jié)合智能電視開機(jī)廣告專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查情況，對(duì)七家智能電視經(jīng)營(yíng)者開展集體性約談。
據(jù)介紹，今年7月下旬，江蘇省消保委通過(guò)公開數(shù)據(jù)收集、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式對(duì)三星、LG、索尼等10家智能電視品牌進(jìn)行開機(jī)廣告的專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查，并于8月29日，發(fā)布了該調(diào)查報(bào)告。結(jié)果顯示：創(chuàng)維、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂視等7種品牌電視開機(jī)廣告問(wèn)題普遍存在，開機(jī)廣告影響消費(fèi)體驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)者行為侵權(quán)嚴(yán)重。
江蘇省消保委表示，為促使智能電視經(jīng)營(yíng)者正視問(wèn)題，切實(shí)履行主體責(zé)任，預(yù)防和避免消費(fèi)糾紛升級(jí)，保障消費(fèi)公平正義，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的消費(fèi)者組織的公益性職責(zé)，結(jié)合智能電視開機(jī)廣告消費(fèi)調(diào)查情況，江蘇省消保委提出如下整改要求，請(qǐng)各企業(yè)在十個(gè)工作日內(nèi)提交書面整改方案，對(duì)于不予配合、不予整改的企業(yè)，省消保委不排除運(yùn)用公益訴訟等法律手段，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益：
1切實(shí)履行售前告知義務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán)。
2提供廣告一鍵關(guān)閉功能，保障消費(fèi)者選擇權(quán)。
3自主關(guān)閉開機(jī)廣告，保障消費(fèi)者公平交易權(quán)。
4建立健全投訴處理機(jī)制，正視消費(fèi)者訴求。
江蘇省消保委副主任兼秘書長(zhǎng)陸惜春表示，下一步，省消保委會(huì)將此次調(diào)查和約談情況梳理匯總后，向有關(guān)部門發(fā)出建議函，建議將智能電視的開機(jī)廣告“關(guān)閉按鈕”列入生產(chǎn)國(guó)標(biāo)或規(guī)范性要求，讓開機(jī)廣告的可關(guān)閉成為智能電視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“統(tǒng)一動(dòng)作”“規(guī)定動(dòng)作”。在此基礎(chǔ)上，建議有關(guān)部門還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)智能電視生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，把開機(jī)廣告作為一項(xiàng)檢查重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾偏，給消費(fèi)者的廣告“清朗權(quán)”提供全方位保障。
