疫情期間，許多原先能送到家的快遞，現(xiàn)在只允許轉(zhuǎn)存到快遞驛站或快遞架，甚至是堆放在便道上，由此引發(fā)的快遞放不下、取件人扎堆等問題逐漸多起來。
快遞積壓 居民能否快點(diǎn)取
“我們現(xiàn)在一天能收到一千多個(gè)快件，晚上不睡覺，也得把這些都掃描整理出來，否則一天壓一天，會(huì)越來越多。”在榮豐2008小區(qū)的快遞驛站，工作人員跑前跑后，忙得滿頭大汗。
平常日子，快遞會(huì)被直接送到居民家中。但在疫情期間，所有的快遞都投放到了驛站，需要取件人自提。大大小小的快遞已經(jīng)把驛站的幾個(gè)貨架擺滿，剩下沒地兒放的，只能堆在門外的空地上。
同樣遭遇快遞積壓的，還有西堤紅山小區(qū)。小區(qū)東側(cè)門口，七八個(gè)貨架組成了兩面影壁，上面擺滿了快遞箱子。幾天前夜里的一場(chǎng)大風(fēng)，把架子上的快遞吹得滿地都是。為了整理，小區(qū)保安幾乎一晚上都沒休息。
小區(qū)的快遞柜雖然防得住風(fēng)吹雨淋，但此時(shí)區(qū)區(qū)幾處快遞柜已經(jīng)無法滿足需求。以往小區(qū)周邊的店鋪還有免費(fèi)的暫存快件服務(wù)，現(xiàn)在也都不再提供。這樣的情況已成附近多個(gè)小區(qū)的普遍現(xiàn)象。
“我們這兒有很多快遞，都是前一天到，住戶隔一天才來取，有的人路過都想不起來自己的快遞放在這里。”一位保安說，大家最好能利用晚上人少的時(shí)間，下樓把自己的快遞及時(shí)取走，快遞架的壓力也能小一些。
找件太慢 服務(wù)能否上點(diǎn)心
在榮豐和紅山小區(qū)，送來的快遞還算有個(gè)落腳的驛站或架子。但在大興金科天籟城小區(qū)，因?yàn)閷?shí)施了封閉管理不讓外人進(jìn)入，所有的快遞都只能堆在小區(qū)外的便道上。快遞多的時(shí)候，沿著便道能擺出四五十米。
這段時(shí)間，住戶小姜成了收快遞的大戶。讓她不太滿意的是，就算快遞送不到家門口，但剛開始至少還會(huì)有電話通知。慢慢的，很多家快遞公司都變成了發(fā)取件短信，一不注意就可能漏過了。她幾次取快遞時(shí)，都發(fā)現(xiàn)人員聚集扎堆的情況。究其原因，還是找件太慢了。因?yàn)榭爝f堆放得雜亂無章，快遞員總要蹲在地上找半天才能拿到快遞。有的快遞員自己找不過來，甚至讓客戶挨個(gè)去找。
事實(shí)上，針對(duì)找件慢的問題，有的快遞公司給出了解決辦法。這幾天，小姜發(fā)現(xiàn)有些公司的取件短信上會(huì)顯示一個(gè)編號(hào)，快遞按編號(hào)順序碼放。給快遞員報(bào)上編號(hào)后，快件很快就被找到，無需當(dāng)場(chǎng)停留。“但發(fā)取件編號(hào)的公司還不多，同一家公司也不是每次都給編號(hào)。”
“這么做一般會(huì)多花上半個(gè)小時(shí)，但找件會(huì)方便一些，也節(jié)省了客戶的時(shí)間。”一些快遞公司表示，因?yàn)殇浫搿⒕幪?hào)不是流程中規(guī)定要做的，有些快遞員圖省事，還是采用散亂堆放、按身份信息現(xiàn)找的辦法。
關(guān)鍵詞： 快遞取件
