4月26日，網絡互助平臺e互助啟動了對廣西桂林龍舟翻船事故中遇難會員曾隆奇的公估調查，e互助的志愿者組織對會員家屬進行探訪。
21日下午，廣西桂林市秀峰區發生龍舟翻船事故，e互助工作人員快速響應，向幾百萬會員發出“尋找落水家人”的行動，呼吁會員提供受難者信息，排查有無e互助會員。25日，e互助收到曾隆奇家屬的報案，未滿20歲曾隆奇于2017年7月8日加入e互助，參與了意外互助計劃，21日下午在廣西桂林市遭遇龍舟翻船事故，不幸意外去世。
在收到消息后，e互助第一時間開展應急處理工作，安排公估人員前往調查遇難會員真實情況。泛華保險公估股份有限公司廣西分公司醫健險部負責人、調查專家何光仕，e互助平臺桂林愛心大使工作站站長鄭玉萍，與志愿者一起慰問了會員家屬，對會員不幸罹難表示惋惜與哀悼。經調查專家何光仕排查核實后，e互助會員曾隆奇意外身故情況屬實，符合《意外互助計劃規則》的互助申請條件，將建議予以互助。e互助平臺在確認符合互助條件后將發起公示，在得到托管銀行確認后第一時間將互助金送達家屬手中。
e互助調查員何光仕在事故現場查勘
何光仕在查勘現場后表示，事故地點由于是“滾水壩”，水流流量大，壩下方的水容易“漩渦”，人若被卷入很難逃生，這次龍舟事故遇難的會員20歲不到，年紀輕輕就意外去世，確實是讓人惋惜和悲傷。
e互助慰問事故會員家屬
“作為一名愛心大使，除了從行動上慰問會員家屬，也負有傳遞其他會員的愛心的責任，鼓勵家屬重拾對生活的信心。當發生重大災難性事件時，e互助始終行動在一線。在去年發生九寨溝地震時，e互助在24小時內迅速建立了綠色救援通道，在當地組建了志愿者服務站，組織了經驗豐富的志愿者趕赴現場，迅速開展震后救助工作。e互助的高效的愛心行動，讓作為e互助的愛心大使的我，感到很自豪”鄭玉萍說。
e互助是泛華金融控股集團旗下的非盈利的網絡互助平臺，它將傳統小范圍的互幫互助線上化，打破地域限制，基于共同需求，為分散同樣風險，構建一個聚集全社會相互保障的網絡社群，匯聚社會力量幫助廣大普通家庭抵御大災重病風險。e互助會員通過契約精神互相幫助，在普通人遭遇大災重病有資金困難時，對患病會員的互助金進行均攤。而每個人對他人進行幫助的同時，可以享受到來自群體的幫助和保護。
截止至2018年4月底，e互助已有接近300萬人加入，累計為976個罹患癌癥或意外身故的家庭提供愛心幫助，為他們共籌集了1.5億元互助金，成為中國救助規模最大的網絡互助平臺。
