受疫情刺激、政策利好、技術浪潮推動等多重因素影響，2020年中國在線教育網課市場無論在新增用戶數、用戶認可度、資本市場活躍度等方面， 都呈現出了超出此前行業預期的發展態勢，并由此推動了在線教育行業用戶消費習慣、市場格局、品牌價值的進一步調整，中國在線教育行業在2020 年度過了“新生期”，進入新的發展階段。
為尋找新的業務增長點，眾多在線教育品牌在具有一定知名度后，開始擴充產品線。從各品牌的產品線布局來看，猿輔導產品線布局已覆蓋各學齡段用戶，率先完成了涵蓋早教、低幼階段啟蒙、K12的多品類、多形態、多品牌全面開花的全業務布局。其三年前搶先布局的斑馬，已然成為2020年的爆款網課產品。報告指出，隨著在線教育馬太效應愈發明顯，頭部品牌產品線日益完備，留給新進玩家的空間將越來越小。
此外，課題組面向全國30多個城市發布的調查問卷分析數據顯示，家長在選擇在線教育網課產品時，最為看重的是平臺口碑、師資力量配置、平臺規模以及課程設計，緊隨其后的是網課價格、學習氛圍。猿輔導旗下斑馬和猿輔導網課，在用戶滿意度調研中的總得分排名前兩位，分別達到45.40分和45.39分。
面向未來，課題組專家表示，隨著人工智能、大數據技術持續應用，以及家長用戶群體對在線教育網課的接受度越來越高，2021年國內在線教育企業仍會持續迎來增長，同時行業也會呈現一些變化，如向三四線城市下沉、優質師資競爭加劇、出現投資兼并潮等趨勢。
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