隨著可移動(dòng)終端設(shè)備的基礎(chǔ)傳播設(shè)施逐漸完善，以用戶為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以科技為驅(qū)動(dòng)的遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)逐漸走入到各行各業(yè)，發(fā)揮著巨大而深遠(yuǎn)的影響。在餐飲行業(yè)，遠(yuǎn)程服務(wù)逐漸成為餐飲企業(yè)溝通門店的重要渠道，張亮麻辣燙就是依靠遠(yuǎn)程的技術(shù)服務(wù)，讓總部和門店的距離不斷縮短，助力遠(yuǎn)端加盟店可以及時(shí)共享資訊、解答疑難。
張亮麻辣燙的遠(yuǎn)程服務(wù)體系中有線上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程電視機(jī)綁定更新、互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)共享等多種類型的服務(wù)，加盟商可根據(jù)自己需求和客服進(jìn)行溝通，然后由專業(yè)人員指導(dǎo)完成。
在遠(yuǎn)程線上培訓(xùn)中，張亮麻辣燙會(huì)通過直播的形式對(duì)設(shè)備操作、經(jīng)營理論等多種相關(guān)課程進(jìn)行講解，并且在直播過程中通過線上互動(dòng)來考察學(xué)員的聽課狀態(tài)。課后，培訓(xùn)老師會(huì)進(jìn)行一對(duì)一視頻考核，確保學(xué)員真正掌握理論知識(shí)與操作標(biāo)準(zhǔn)，未來做到學(xué)以致用。
張亮學(xué)堂——是張亮麻辣燙重點(diǎn)打造的線上數(shù)字化、一站式學(xué)習(xí)平臺(tái)，我們已經(jīng)通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了加盟商門店運(yùn)營培訓(xùn)、新品培訓(xùn)及外賣培訓(xùn)等項(xiàng)目的落地， 線上培訓(xùn)中的“考、練、學(xué)、測(cè)、評(píng)”五環(huán)閉路，幫助加盟商更快知曉崗位職責(zé)定位，了解門店運(yùn)營流程，掌握出品操作標(biāo)準(zhǔn)。在自主學(xué)習(xí)方面，加盟商在張亮學(xué)堂可以通過手機(jī)端的便捷操作，輕松進(jìn)行門店運(yùn)營管理知識(shí)及出品操作標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。張亮學(xué)堂充分打破時(shí)間、空間的束縛，大大提升了培訓(xùn)覆蓋率及培訓(xùn)及時(shí)性，保證加盟商第一時(shí)間掌握最新知識(shí)，并加以應(yīng)用。
除了張亮學(xué)堂，張亮麻辣燙還為加盟商建立了專屬的技術(shù)支持微信號(hào)：“小亮”。針對(duì)門店實(shí)際運(yùn)營和出品操作中的問題，為加盟商提供快速的問題解決方案。
在遠(yuǎn)程設(shè)備操控服務(wù)中，張亮麻辣燙可通過互聯(lián)網(wǎng)從遠(yuǎn)端控制店內(nèi)電視機(jī)、收銀秤等設(shè)備的內(nèi)容輸出，及時(shí)更換品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳、活動(dòng)內(nèi)容、福利優(yōu)惠等資訊，提高顧客粘性，助力加盟店留客獲客。
張亮麻辣燙利用諸多技術(shù)遠(yuǎn)程服務(wù)加盟商，不僅可以實(shí)實(shí)在在的幫助到加盟商，而且加深了總部和門店的緊密聯(lián)系，構(gòu)建出一張覆蓋全國、相互關(guān)聯(lián)的無形網(wǎng)絡(luò)，讓品牌的道路越走越穩(wěn)。
