為進一步提升政務服務能力、構建“一網通辦”全方位服務體系，根據市政府《建立完善幫辦制度提高“一網通辦”便捷度的工作方案》要求，11月23日下午，市住房和城鄉建設管理委員會副主任張政赴市住建委行政服務中心政務服務大廳，以“幫辦員”身份全程參與辦事企業《建筑工程施工許可》申請，通過“換位式”體驗，體察社情、感知民意。
從大廳取號、窗口咨詢到線上操作等一系列環節，張政副主任悉心詢問企業在辦事過程的感受、線上申請是否便利，并傾聽辦事企業與群眾的意見與建議。在辦事企業向窗口遞交了《建筑工程施工許可》補正材料后，通過受理、審核、審批環節，當場辦結，展現了“一網通辦”的便捷度和辦事效率。
目前，委行政服務中心57個業務情形中，除項目施工許可延期、中止復工2個低頻情形外，其余55個均已實現全程網辦。下一步，委行政服務中心將進一步優化審批流程、提高辦事效率，推動政務服務事項從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變，持續提升人民群眾的獲得感和滿意度。
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11月29日，委行政服務中心政務服務大廳將搬回小木橋路683號建管大樓一樓，還將專門增設“咨詢引導區”“自助服務區”“綜合服務區”，進一步增強主動服務、靠前服務意識，讓自覺服務、精準服務、高效服務成為工作常態，讓政務服務更加有速度、有溫度。
