Canada Goose 加拿大鵝官方微博12月9日發文，針對中國大陸地區退換貨服務進行承諾，稱將嚴格遵守中國法律法規，同時提供高質量的商品和顧客體驗。在上海市消保委的指導幫助下，加拿大鵝公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”。
此外，加拿大也將繼續與上海市消保委合作，在中國法律法規框架下，結合行業實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。
加拿大鵝稱，再次感謝上海市消保委的指導監督與社會各界的反饋。Canada Goose加拿大鵝衷心期待攜手廣大消費者，共同開啟更多旅程。
具體為，顧客在加拿大鵝公司線下專門店購買商品后，商品未經穿著（試穿除外）、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標簽及吊牌完好的，加拿大鵝公司承諾在14天內根據需要，免費為更換一次同型號的商品（包括不同的顏色和尺碼)。加拿大鵝稱，如顧客感覺加拿大鵝公司的商品質量存在問題，可以通過加拿大鵝公司提供的消費者體驗渠道進行解決，也可以反映至市場監管部門、消協消保委等外部渠道，加拿大鵝公司也將積極配合。當發生商品質量問題時，加拿大鵝公司也可提供公司內部的免費檢測服務。顧客也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。檢測費用按國家相關法律法規的規定，將根據檢測結果由加拿大鵝公司或者顧客承擔。如果加拿大鵝公司與第三方質量檢測機構的檢測結果不一致，將以第三方質量檢測機構的檢測結果為準。如果第三方質量檢測機構或者加拿大鵝公司確認商品確實存在質量問題，加拿大鵝公司將根據顧客的要求進行退貨或更換。此外，對于該公司商品（不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履）在使用過程中的非人為損壞或非正常穿著磨損，加拿大鵝公司提供終身免費維修服務。
加拿大鵝公司表示，將繼續與上海市消保委合作，在中國法律法規框架下，結合行業實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。
