封面新聞記者 張越熙
近期疫情在局部區域仍有反復，各地相關部門多次發布紓困舉措，倡導各方共同努力。繼美團外賣宣布降傭助中小商戶“造血”后，餓了么也發布聲明，宣布首批投入2000萬助商家紓困，同時無需審核，所有中高風險區域商家將獲餓了么傭金返還。
據了解，2022年1-2月所有被列為疫情中高風險地區的縣級行政區域內商家，都將獲得餓了么返還的傭金，總計達2000萬元。餓了么表示，因直營城市及代理城市中商家與平臺的合作方式有所不同，故傭金返還的方式也略有區別，但同一區域內所有商家將享受統一的減免舉措，平臺不會設置任何門檻，也無需額外審核。
如蘇州、鄭州、深圳、西安、杭州等餓了么直營城市，商家疫情期間的技術服務費將減半返還；廣西百色、江蘇無錫等代理城市，商家于疫情期間支付給餓了么的傭金都將被返還，以上所有返還資金都將于4月前轉入商家賬戶。此外，餓了么已推出特殊歇業保護機制，保障商家因疫情歇業期間各項權益不受影響。
紓困是救急，提升數字化能力才能令商家長期健康經營。據悉，餓了么還準備了相關的配套舉措。全國所有受疫情影響城市的商家都能獲得免費的外賣運營師培訓、認證服務，還能免費學習品牌及行業專家的線上公開課，了解系統性的疫情應對方案。
受疫情等因素影響，中小餐飲商戶面臨較大的生存壓力。美團、餓了么兩大平臺紛紛發聲，助力中小餐飲商戶回血、造血。和餓了么直接退傭不同，美團采取的是降傭方法。3月1日，美團發布公告，表示將通過降低成本和開源增收等六項具體措施，響應政府號召、幫助受疫情影響嚴重及經營困難的中小餐飲商戶提升“造血”能力。
降本方面，從今年3月到12月，對疫情中高風險地區經營困難的中小商戶，美團外賣實行技術服務費（傭金）減半優惠，且減半后每單1元封頂；對其他完成費率透明化的困難商戶，會結合經營情況、困難程度進行評估，實行技術服務費5%封頂，預計超百萬商戶受益；對以外賣經營為主、特別困難的商戶，還將進行定點幫扶。增收方面，美團外賣將為線上經營能力不足的困難商戶免費提供“外賣管家服務”，以及云打印機、出餐寶等外賣接單設備，幫助商戶開源增收。
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