封面新聞記者 雷強
3月17日晚，叮咚買菜就此前曝出“叮咚買菜北京三元站點存在以冰鮮魚充作活魚、從超過最佳售賣期蔬菜中回收蔬菜等不規范操作”一事發布致歉說明。
在致歉說明中，叮咚買菜表示，相關報道中披露的問題屬實。目前，公司已第一時間暫停該站點的運營，經以公司CEO梁昌霖作為第一責任人的專項調查和整改小組調查。并向長期以來信任和支持叮咚買菜的主管部門和廣大用戶表示誠摯的歉意。
說明還稱，3月16日，公司已對全國所有前置倉和服務流程進行排查，并進行交叉督察，實現活魚和冰鮮魚嚴格區分，加強對已過最佳售賣期限食品的登記和銷毀，避免類似情況再次發生，并主動向政府主管部門匯報排查結果、發現問題及整改方案。
此外，深入反思對前置倉的考核機制是否有不人性化之處；加大內部督導力度，同時建立內部舉報制度；對現有前置倉監控設備進行硬件升級，實現網絡化、可視化、無死角監控。
叮咚買菜表示，安全和品質是生鮮行業的生命線。叮咚買菜上海、深圳公司同仁還在為抗疫保供奮斗時，曝出如此嚴重的問題，更反映了公司深層次的管理問題，公司管理層應承擔主要責任。后續排查結果、發現問題及整改方案另報。
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