封面新聞記者 吳雨佳
6月8日，蘇寧易購成都地區管理中心總經理徐開闖公布了最新的戰略定位，將為用戶提供一站式家電家居解決方案，實現從“買家電到蘇寧易購”到“定制家庭場景到蘇寧易購”的戰略升級。
今年618與往年打法有何不同？徐開闖表示，今年蘇寧易購聚焦“家場景”服務升級迎戰618，聯合品牌商主打“家電家裝套購”服務，全面提升商品組合、物流履約、細分場景運營三大服務能力，以尋求在消費新趨勢下實現差異化突圍，助推新一輪消費提質擴容。
近來，針對中國家電市場以及家電消費的各項研究表明，隨著市場主力消費群體愈發年輕化，消費者需求也正在發生深刻變化。奧維云網發布的《2022中國家電消費趨勢指南》顯示，由于消費者需求更加細分，家具電器不僅僅停留在廚房；年輕的消費主力軍催生的“精致懶人”消費主張更加深了消費者對消費體驗的關注。
記者發現，今年618期間，天貓、京東蘇寧易購公布了多項玩法以及業務新政策，除了常規的滿減、促銷活動之外，在“一站式消費體驗”的比拼上“卷”出新高度，為了讓消費者購物更“省心”，各家在運營、供應鏈、物流、售后等全鏈路進行了升級。京東發揮供應鏈優勢，通過包含185項基礎服務及上百項環節保障的“全鏈路服務”，為用戶提供全周期、全渠道、全場景、全時段的服務保障。天貓優品則是精選趨勢貨品，通過大單集采降低采購價格，再通過門店終端趨勢場景升級，為消費者提供免費的增值入戶服務，從而提升競爭力。
業內人士表示，這些轉變正直接推動家電行業不斷深化裂變，可以預見，“場景化”“一站式”等將成為中國家電行業新市場拓展的關鍵詞。
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