“學校通知不上課，正愁孩子怎么辦，萬萬沒想到物業(yè)還有免費的托管服務。14號晚上，管家就在群里發(fā)了代管通知，這對于我們這種雙職工家庭真的是幫了大忙了，太感謝物業(yè)了，溫暖又貼心。”家住嘉興世茂璀璨華庭的業(yè)主李女士說到。
受臺風“梅花”影響，嘉興全市各中小學、幼兒園、校外培訓機構(gòu)于9月15日（星期四）停課1天。為解決雙職工無人照看及家中無合適照看者家庭的“難題”，嘉興世茂璀璨華庭的物業(yè)負責人何知紅組織起項目上的物業(yè)服務團隊，為業(yè)主們提供一天的免費孩子代管服務。
(資料圖)
（與物業(yè)管家們度過一天的孩子們）
提及代管服務，何知紅說到，“作為一個10歲孩子的上班族媽媽，我深刻的體會到這種停課給雙職工家庭帶來的不便。14號晚上教育局剛剛發(fā)布通知，我就在工作群里跟管家們說，15號停課我們必須要幫業(yè)主帶娃一天。這一想法得到了大家的支持。本來想說就簡單幫忙照看下孩子，順便幫孩子輔導作業(yè)，但經(jīng)過大家的頭腦風暴后，一致認為，一整天都要寫作業(yè)對孩子們來說太辛苦了，孩子現(xiàn)在正是對世界充滿好奇，業(yè)主相信我們才會把孩子交給我們托管，我們就要讓這一天過得有意義。于是，大家趕緊盤點了辦公室里之前活動剩下的材料，迅速安排出了一系列寓教于樂的小游戲，爭取15號給小朋友們送上難忘的一次停課體驗。”
（大家群策群力，為孩子們送上難忘的一天）
15號早上8點鐘，就開始有業(yè)主陸續(xù)把孩子送到物業(yè)服務中心，按照前一晚的計劃，世茂服務的管家們不僅輔導孩子們寫完作業(yè)，還找來水彩筆和線描畫，讓孩子充分發(fā)揮想象力進行填色，勾繪出孩子心里最滿意的畫面。到了中午，為孩子們集中訂購午飯，下午茶時刻，精心準備了豐富的水果切片，讓孩子們根據(jù)自己的喜好搭配出喜歡的果盤。午休后，帶著孩子們一起跳跳繩，玩合作運球小游戲。除此自外，在物業(yè)工作人員的帶領下，孩子們齊心協(xié)力，體驗了一下如何把被臺風吹倒的樹回歸原位，共同參與了臺風后的家園重建。
（豐富多彩的一天）
雖然只有短短9個多小時的托管時間，但是孩子們過了非常充實的一天。當管家們把孩子們的一天發(fā)到業(yè)主群里時，得到了業(yè)主們的一致好評，還有業(yè)主表示，希望物業(yè)能雙休日也安排下托管服務，哪怕收費也行。
（托管服務得到業(yè)主們的一致認可）
風雨無情人有情，璀璨華庭的暖心“托管”服務，正是世茂服務對美好生活的堅守。關注業(yè)主生活中的瑣碎需求，為業(yè)主提供人性化、有顆粒度的服務。“服務無大事”，正是這些小小的服務細節(jié)，編織成服務的大網(wǎng)，在呼嘯的臺風中，傳揚著服務的真諦。
（一起參與家園重建的孩子們）
關鍵詞： 托管服務 小區(qū)物業(yè)
