1月11日，針對數據泄露事件進展，萬豪集團對新京報記者表示，雖然有部分唯一支付卡號信息泄露，但目前尚未有證據證明黑客擁有破解支付方式的密鑰。
1月4日，萬豪集團發布聲明表示，旗下的喜達屋酒店遭受大規模黑客攻擊，目前已經確定至多有3.83億條客戶記錄被盜，低于最初估計的5億;同時有約860萬個加密唯一支付卡號、2030萬個加密護照和525萬個未加密護照號碼被盜。
在聲明中，萬豪集團表示，雖然目前確定至多有3.83億條記錄被盜取，但由于部分客人可能多次在酒店登記入住，因此受到影響的客戶數量目前難以估量。
此外，萬豪集團表示，約有860萬個加密的唯一支付卡號被盜，同時有約2030萬個加密護照和525萬個未加密護照號碼被盜。沒有證據表明，未經授權的第三方獲取了解密加密護照號碼所需的主加密密鑰。
萬豪方面表示，目前正在建立客戶查詢機制，使得客戶能夠通過該公司指定的呼叫中心代表查詢自己未加密的護照號碼是否遭到泄露。
對于中國顧客是否受到波及，萬豪方面對記者表示，對中國客戶影響面尚未有詳細情況。目前，萬豪仍在繼續調查該事件，也淘汰了喜達屋之前的系統，如果客戶有收到護照等信息受到影響的情況，可以告知集團，目前該集團與顧客的進一步溝通正在進行中。
去年11月30日，萬豪國際集團在其官方微博賬號上表示，其公司旗下的喜達屋酒店的一個客房預訂數據庫被黑客入侵，多達5億人次的詳細信息可能遭到泄露。
該公司表示在今年9月就接到內部信息安全工具關于第三方試圖訪問喜達屋酒店預定數據庫的風險警告。隨著調查的深入，公司發現2014年數據庫就曾被未經授權的第三方非法入侵過，復制并加密了某些信息。
該公司發布聲明稱，目前尚未完成對數據庫中重復信息的識別，但可以相信的是數據庫中包含在2018年9月10日或之前曾在喜達屋酒店預定的最多5億客人的信息。其中高達3.27億人次的泄露信息包括其名字、郵寄地址、郵箱地址、電話號碼、護照號碼、SPG俱樂部賬戶信息、出生日期、性別、到達和離店信息、預訂日期和通信偏好等。
還有一些入住者的的信用卡信息可能遭到了泄露，其中包括支付卡號和支付卡有效期。盡管解密這些信息需要解鎖兩項密鑰，但該公司表示不排除信息被解碼的可能性。
