近日，上海市郵政管理局發布第一批復工復產“白名單”企業，多家快遞物流企業已開始復工。但很多市民仍有這樣的疑問，為什么別人能收到快遞，而我卻不能？小區“團購”為什么能做到“今天下單、明天送到”？快遞業復工進展如何……關于快遞配送問題的解答來看新民晚報的報道。
跨城快遞主要堵在末端網點未開、人手不足
5月8日，上海市郵政管理局發布第一批復工復產“白名單”企業。進入“白名單”的多家快遞企業總部的分揀中心已陸續投入運營，采用的是封閉式管理方式，但末端網點的復工還比較謹慎。
其中，跨城的傳統快遞鏈路比較復雜，一般是：發貨人（地）-攬件網點-區域分撥中心-另一區域分撥中心-派件網點-收貨人（地）。這一鏈路上任何一個環節遇到“阻塞”，快件就無法送達。
目前來看，上海的跨城快遞，主要堵在派件網點未開和派件快遞員還沒有全部返崗這兩個點上。
收件地附近的網點復工后，可以開出“三段碼”，發件網點才能打印物流單。但能不能成功派送到收件地的小區，還要看收件地所在的網點是否已復工，負責該地區派送的快遞小哥是否已走出封控小區返崗，有時還要看小區是否能順利收件。
正因為涉及到多個環節，且疫情下各環節會出現諸多不確定因素，所以才會產生“有的小區能收快件、有的小區卻不能收”“某家快遞公司的快件能收到、另一家的卻收不到”等不同情況。
配送“時效”由配送方式本身決定
在貨品的傳統快遞渠道中，分為個人賣家和平臺自營電商。前者走的是發貨人（地）-攬件網點-區域分撥中心-另一區域分撥中心-派件網點-收貨人（地）的全鏈路；后者往往會自建物流倉庫，可以縮短一些鏈路，但末端的派件網點（站點）卻是兩者都必須有的。
因此，平臺自營的保供物品相較于一般網購物品，要早一些恢復快遞。
與跨城傳統快遞不一樣的是即時配送（即同城配送），它是點對點配送。對于一些平臺來說，貨品已經提前抵達當地前置倉（或前店后倉），顧客下單后，配送只是從前置倉（或前店后倉）到小區而已，所以只要有貨和配送力量，就能下單，而下單成功即意味著能夠配送。
至于小區“團購”，則是疫情下再一次壓縮物流鏈路、壓縮配送成本的一種方式，基本就是從貨源地（甚至是田間地頭）直達小區。
快遞業將分三個階段積極穩妥開展復工復產
首先，部分快遞公司此前積壓在上海的個人散件將逐漸恢復派送，但主要運力仍以保障重點保供物資為先。
其次，在滯留的積壓件基本清點完畢后，快遞公司會根據所在區域社會面疫情情況及網點、快遞員復工進度啟動派送，并為已復工商家、機構提供攬收服務。在部分網點復工復產的快遞企業中，外地的個人件能進上海，但并不是大批量都可以進，一般是該個人件所在的末端網點已經復工才能進上海，其他未復工的網點并不會有散件進入。
同時，空運線路的貨物，大部分已開始恢復寄遞業務，轉運場也已逐步恢復，正在組織人力運力，加緊將封控前積壓的貨物向外部區域轉運。而本地或外地積壓的散單也已恢復派送，但個人寄件還是比較少，主要是針對疫情期間壓貨的快件，能派送的公司會盡可能給客戶派送。
什么時候快遞能徹底恢復
根據上海市郵管局的動員部署，上海將分保供、保通、保暢三個階段積極穩妥逐漸有序開展復工復產工作——
保供階段：郵政快遞行業的主要任務是開展受各級政府、部門委托的保供工作，承擔防疫物資、緊急藥品和人民群眾生活必需品的運遞服務，以及已復工復產企業的點對點服務，不開放網點營業。
保通階段：待社會面動態清零后，將視疫情防控形勢，合理開放部分分撥處理中心和營業網點，以生產生活資料和關系國計民生的產業鏈供應鏈為服務保障重點，滿足部分寄遞需求。
保暢階段：直至社會經濟秩序逐步全面恢復，行業將全面開放分撥處理中心和營業網點的運營，全面恢復寄遞業務。
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