本報記者 何文英
【資料圖】
4月13日，盈峰環境“品質引領服務致勝”2023年發布會暨中國環衛行業首個全場景試驗基地啟用儀式在長沙產業園圓滿舉行，本次發布會深化聚焦產品品質與服務質量，正式發布“峰速關愛”服務品牌與INFORE DEMS盈峰能量管理系統并開啟了中國環衛行業首個全場景試驗基地。
盈峰環境董事長、CEO馬剛在發布會上表示，作為國內環衛行業領跑企業，盈峰環境始終把為客戶提供最好的產品、最優的服務、創造最大的價值，全方位滿足不同層次的客戶需求視為第一要務，致力于以高質量的一站式無憂解決方案為客戶創造效益，持續引領行業服務美麗中國建設，擁抱民生。
重新定義品質管理體系
盈峰環境不斷優化產品質量機制，目前公司的環衛裝備已經實現全天候、全場景應用，產品標準達到3個大洲（亞非歐）國際標準。據統計，目前市場上有超20萬臺出廠多年的公司環衛裝備仍在為客戶創造價值。
為持續打造產品質量高地，本次發布會，盈峰環境圍繞研發、制造、管理三大品質環節發布全新“品質引領，客戶至上”戰略，重新定義品質管理體系。研發環節，基于IPD集成產品開發模式的應用，公司已經實現了嚴謹的新產品開發過程質量控制，形成了以客戶需求為目標的產品研發導向，產品均為客戶按需設計；制造環節，公司擁有行業首個數字化智能工廠及智能化綠色工廠，關鍵工序合格率達到100%，產品生產周期縮短40%；管理環節，公司打造了全行業最先進、最全面的數字化管理系統，在9大核心信息系統的智慧加持下，生產管理與客戶服務效率得到極大提升；另外，公司實行嚴格的供應商準入和淘汰機制、零部件檢驗體系及生產全過程質量管理體系，竭誠為客戶提供優質產品。
推出“直修+”智慧管家服務模式
此次發布會，盈峰環境推出了全新的“峰速關愛”服務品牌，全面開展“直修+”智慧管家服務模式，致力于為客戶帶來全新的滿分體驗。
據悉，盈峰環境全新“峰速關愛”服務品牌圍繞產品設備生命周期管理重新定義客戶服務標準，全新打造了“1314”服務標準——“1刻鐘響應客戶；30分鐘出發，2小時到達主要服務區域；1天內處理完畢一般故障，3天內處理完畢重大故障；每季度免費主動服務4次”。在此基礎上，盈峰環境深入拓寬服務資源布局，全面部署“1314”資源布局——“1個平臺；300個服務網點；1000名服務工程師；400家5心服務站”，確保為客戶提供“響應貼心、服務暖心、質量安心、價格公心、全程放心”的五“心”服務。
同時，盈峰環境“直修+”智慧管家服務模式以智慧售后服務管理平臺為支撐，以廠家直修服務為形式，全面提升服務、配件、交付三方的高效流程管理，做到主動發掘客戶需求并針對服務內容進行定制化、精細化設計，化被動響應為主動服務，全面提升服務效率與質量，減少客戶維修成本。據統計，盈峰環境廠家直修服務每年每車可為客戶節省維修費用達到5000元，可有效節省車輛全生命周期的維修費用達50000元。
此外，繼峰控系統1.0后，本次發布會還重磅推出了INFORE DEMS盈峰能量管理系統。據悉，該系統的搭載應用能夠實現三電系統設計、整車控制、上裝控制系統、驅動系統等12個關鍵領域的能耗優化，使得整車在同等作業條件下能耗降低20%，系統效率提升21%；同時伴隨輕量化技術的應用，整車整備質量降低10%的同時整車購置成本降低9%，全面降低客戶購車及運營成本，引領新能源環衛創新發展。
產品深度融合市場
為全面提升產品適用性，盈峰環境在本次發布會啟用了中國環衛行業首個全場景試驗基地，該試驗基地投資1.1億元，整體占地面積1.5萬㎡，集城市道路、市政管網、園林綠化等全場景試驗場所于一體，分設8大產品試驗區，近30個模擬測試場景，深度還原實際作業場景，充分滿足車輛基本性能和各類產品作業能力的綜合自主試驗需求。
本屆發布會亮相了涵蓋清掃、清洗、垃圾收轉運、市政應急、小型設備、環境監測設備在內的共計32款新品，并將產品分別設置在搓板路、幕墻、隔音屏、對沖、人行輔道、護欄清洗、公交站、爬坡、靜音、應急、水域、消防、路面深度清潔、淋雨試驗、園林綠化、高速、垃圾分類、氫能源、監測等場景，以新品與作業場景深度融合的呈現方式為客戶帶來更加直觀和真實的體驗感受。
對于未來的戰略規劃，盈峰環境表示，將圍繞以“智能裝備、智云平臺、智慧服務”為核心的智慧環衛戰略打造出公司強大競爭力，不斷推動產品技術變革與服務創新，持續為客戶創造更大價值，全面引領環衛行業綠色轉型發展。
（編輯 張薌逸）
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