3月28日5時起，上海以黃浦江為界分區分批實施核酸篩查，而物資力量調集尤其是生活物資保障，是新一輪核酸篩查工作順利完成的重要基礎。
28日，有市民通過上海市政府政民互動欄目反映，每天買菜難成為百姓最大的困擾。叮咚買菜、家樂福超市、盒馬菜源不齊也就算了，問題是下完單后訂單已被約滿，為了買菜還得晚上12點拼死拼活的搶，長此以往對身心造成傷害。建議上海市政府在微信小程序上多建立幾個菜場，備齊貨源、增加小哥人數，方便百姓輕松買菜，或者加強大型超市的小哥人數，不要一過晚上12點就變成有錢也買不到菜的窘地。
3月29日，上海市商務委員會答復稱，我們高度重視疫情期間生活物資保障工作。市、區兩級政府也都在加大貨源組織力度，積極協調保供企業進一步拓寬采購渠道，開展批零對接、產銷對接，增加采購量，確保市場供應。目前，除了電商平臺，上海主要實體商業企業也都開辟了線上訂購渠道。對于您提出的相關意見及建議，我們將積極采納。
還有市民指出，為避免人流聚集，各小區商店超市菜場等民生保障類場所相應關閉，嚴重影響居民正常生活，加之社區服務保障參差不齊，部分老舊小區抽調人手去配合核酸檢測工作，導致買菜無門、建議在確保基本民生保障的前提下施行封小區封商店等行為，另外，科學防控的前提不是限制一切，導致賣方市場橫行，希望能盡可能保障物價水平。
上海市商務委員會3月29日答復稱，來信提出的問題及相關工作建議已收悉。我們將在工作中予以著重參考。我們將積極應對疫情所帶來的影響，確保供應，滿足廣大市民需求。
上海此次涉及的篩查區域較大、居民人數較多，如何保障日常生活物資，尤其是主副食品供應？在28日舉行的疫情防控工作新聞發布會上，上海市商務委主任顧軍表示，市、區兩級政府加大貨源組織力度，積極協調保供企業進一步拓寬采購渠道，開展批零對接、產銷對接，增加采購量，確保市場供應。
顧軍介紹，我們向各區下發了關于確保生活物資保供企業正常運營的通知，在落實疫情防控各項措施的前提下，采取各種措施，做到“三個正常”：
讓保供企業正常經營。我們在超市賣場、農貿市場、電商平臺、團餐配送、零售藥店、城市物流配送等行業中組織了一批生活物資保供企業，開具“保供企業證明”，讓這些企業包括大倉、前置倉、配送中心等各類節點、網點正常運營。
讓保供車輛正常通行。我們為保供企業出具“車輛通行證”，保供車輛憑通行證既可以在浦西，也可以在浦東、浦南等封控區域正常通行。
讓保供人員正常上崗。保供人員憑“保供企業證明”“工作證或單位證明”以及“48小時內核酸陰性報告”和“健康碼綠碼”出入核酸篩查封控小區和集中居住的酒店。保供人員憑“保供企業證明”“工作證或單位證明”優先進行核酸檢測。目前，本市幾家主要電商平臺和連鎖超市賣場都在正常經營。
“此外，生活物資既要買得到，也要拿得到?！鳖欆姺Q，目前，除了電商平臺，本市主要實體商業企業也都開辟了線上訂購渠道。所以，在封控區域，我們還是引導線上訂購，通過集采集配集送，將生活物資送到小區門口，實現無接觸配送。
《解放日報》3月29日報道提到，電商平臺是許多市民習慣選擇的買菜渠道。目前，很多平臺設置定時預約功能，且只開放當日預約。
為提高配送效率，一些平臺推出社區集單服務。叮咚買菜日前推出的“叮咚鄰里團”覆蓋浦東600多個社區，目前還在加大覆蓋范圍，鄰里團可以對各個小區進行集約式保供，把蔬菜、水果、肉禽蛋做成組合套餐，每天定時、定點統一配送到每個小區的自提點。目前，每個小區20單起送，可配送至小區附近自提點。
上海47家盒馬鮮生門店、4家X會員店、數百家封控區內的盒馬鄰里自提點也推出社區集單服務。由居民社區相關牽頭人，針對社區住戶的商品需求，集中下訂單，交由盒馬相關對接人員，進行集中配送。
報道稱，至于百姓最熟悉的商超賣場渠道，不少線下商超實體企業與餓了么、美團等平臺開啟合作，或是搭建自有平臺組建物流團隊進行配送。28日起，永輝浦東門店聯合當地居委、街道推出“肉菜基礎套餐”“水果補充套餐”“米面糧油套餐”“衛生用品套餐”等六大精選套餐。該渠道需要街道或者居委與周邊商超主動對接，集采集送滿足市民日常需求。
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