堅決貫徹市委市政府決策部署，統籌疫情防控和復工復產，圍繞打通“資金流”，在市經濟信息化委支持下，工商銀行上海市分行發起“工”克疫情，“行”動守“滬”行動，落實《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》和人民銀行《關于做好疫情防控和經濟社會發展金融服務的通知》等有關要求，推出重點企業保運轉專項金融支持十七條。主要六方面舉措如下：
一、專屬通道 連續服務
（一）開辟綠色通道。對醫藥醫療、物資保供、物流運輸等重點行業，簡化業務流程，確保資金及時到位。對涉及重點領域的科創企業，配備專屬團隊，執行專業評審，實施全流程、一體化專項信貸政策。
（二）確保服務連續。7*24小時全天候快速響應，全力保障各項服務通暢。公司信貸堅持業務辦理不受阻，持續業務在線受理和審批發放；金融市場業務不間斷，提供長時間、多幣種兌換及匯率套保等服務，境內境外一點接入，在岸和自貿區離岸交易服務不停滯；外貿金融服務不斷檔，支持企業網銀跨境匯款和結售匯功能快捷開通，豐富網上銀行外匯云服務功能，以多種線上服務功能支持企業居家辦公。
二、加大投放 主動服務
（三）保障專項額度。組建服務專班，安排專項融資規模，加大信貸投放，優先保障防疫抗疫和復工復產重點行業、重點企業的融資需求。
（四）優化業務流程。為名單制實體企業提供主動授信，滿足項目建設和經營周轉需要。優化中型實體企業業務流程，提升服務效率，為中型企業恢復生產、技術轉型升級提供金融便利。
（五）設置專屬產品。向科創企業及創始人提供分階段、梯度化的專屬短期信用貸款；針對各級政府出臺的重點白名單內小微企業提供專屬“抗疫貸”產品，協助企業加速恢復生產經營。
（六）前置助企紓困。提前了解企業貸款到期前資金安排和融資需求，線上批量延，線下快速批，以調整還款計劃、貸款展期、再融資等方式，無縫無還本續貸，確保到期貸款平穩過渡。
（七）提供安心服務。針對金融市場交易無法按時交割的企業，主動提供平倉和展期等服務，對受疫情影響觸發的特殊違約事件，及時協助企業合理做好征信保護工作，掃除企業后顧之憂。
三、科技賦能 高效服務
（八）強化數字應用。以工行經營快貸、e企快貸等線上產品為代表，提供自動審批、隨借隨還的線上無接觸融資服務。緊急上線“普惠金融線上云服務”，企業在線提交融資申請后，系統就近分派至分布于全市逾400家服務網點，無盲點快速對接。
（九）創新業務模式。采用遠程方式開展盡職調查，運用多維數據手段交叉驗證，實行業務“云審議”模式，提高信貸審查效率，靈活便捷地保障信貸服務質量效率。
四、擴鏈鋪網 全面服務
（十）保障鏈條穩定。依托“工銀e信”品牌及與聯盟機構的緊密合作，加強供應鏈場景金融服務深度和廣度，加大對核心企業供應鏈上下游小微企業的金融支持，直達鏈條末端小微企業，協同助力產業鏈盡早恢復經濟活力。
（十一）延伸服務網絡。全面鋪開工行普惠金融服務網，深入園區、街鎮、商會等小微企業集聚區，量身定制個性化場景方案，加強信用貸款、首貸客戶融資投放。
五、多措并舉 便利服務
（十二）簡化付匯手續。支持符合條件的企業運用外匯局貿易便利化政策，簡化外匯結算手續，可憑支付指令直接辦理跨境匯款。推進落實臨港新片區高水平外匯管理改革試點新政，對符合條件的客戶推薦貿易便利化申請。
（十三）便利跨境融資。支持符合條件的“專精特新”中小企業和高新技術企業開展外債便利化額度試點。便利企業借用外債，支持非金融企業的多筆外債共用一個外債賬戶。
（十四）配套風險管理。在提供外匯結算和融資服務的同時，主動配套風險管理產品，助力企業鎖定資金成本，規避外匯市場波動的風險。
（十五）幣種靈活轉換。支持企業具有貿易出口背景的國內外匯貸款結匯使用；對企業因特殊情況無法按期收匯、且無外匯資金用于償還具有貿易出口背景的國內外匯貸款的，按規定為企業辦理購匯償還手續。
六、減費讓利 貼心服務
（十六）專屬優惠利率。充分運用央行科技創新再貸款政策，對重點復工復產企業的科技開發和技術改造項目產生的融資需求提供優惠利率的金融支持。
（十七）降低企業成本。通過合理降低融資成本，主動承擔抵押物保險費、評估費、抵押登記費，以及對小微企業減免開戶手續費、賬戶服務費、轉賬匯款手續費、電子銀行服務費等方式，實質性降低企業經營成本。
市經濟信息化委中小企業辦正在開展第一批復工復產白名單重點企業融資需求排摸和中小企業融資需求問卷調查，將根據中小企業實際需求，定期舉辦銀企云對接活動，組織企業對接銀行、基金、融資擔保等金融機構，助力中小企業積極應對疫情影響，實現健康發展。
