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今年以來，上海市市場監(jiān)管局持續(xù)開展“刷單炒信”整治工作，通過與公安等部門緊密協(xié)同配合，不斷加大對“刷單炒信”違法行為的打擊力度，形成了一批典型案件、系列案件，逐步肅清行業(yè)亂象。截至10月底，全市市場監(jiān)管部門共立案查處反不正當競爭案件470余件，其中“刷單炒信”案件60余件，主要查處對象為使用刷單手段且情節(jié)較為嚴重的商戶以及為商戶提供刷單服務的經(jīng)營主體，罰沒款超500萬元。（東方網(wǎng) 11月22日）
電子商務的興起與發(fā)展，使得消費者更青睞于依賴商品銷售量及用戶評價進行選購、消費。于是，一些不良店家便動起了“歪腦筋”，通過雇用“刷手”或“水軍”，以虛假交易形成交易記錄、信用記錄，賺取好口碑，制造銷量領先、品質(zhì)過硬、信譽良好的假象，從而吸引消費提高銷售額。很顯然，這種“刷單炒信”行為是一種不折不扣的商業(yè)欺詐，既剝奪了消費者對商家信譽和商品質(zhì)量的知情權，損壞消費者切身利益，更破壞了電商信用評價機制，擾亂了公平競爭的市場秩序，不利于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展。因此，各級市場監(jiān)管部門應該對“刷單炒信”行為大膽亮劍，從根本上給以整治和清理。
一是要根據(jù)《反不正當競爭法》《電子商務法》等有關法律規(guī)定，進一步細化“刷單炒信”行為的認定標準及查處的實施細則，從法律層面遏制黑灰產(chǎn)業(yè)蔓延。同時要采取多種形式加大宣傳普及力度，使廣大消費者認識到“刷單炒信”行為的危害及對其懲處的法律依據(jù)，進而在全社會形成一個保護好誠信經(jīng)營者、保護誠實勞動者的良好氛圍。
二是要強化各類電商平臺的第一監(jiān)管人意識，使每一個電商平臺都認識到自身承擔的監(jiān)管商家、維護消費者權益的職責，認識到“刷單炒信”不僅蒙蔽乃至坑害消費者，而且也會傷及自身平臺的公信力，因而主動負起主體責任，發(fā)現(xiàn)“刷單炒信”行為，立即向監(jiān)管部門報告并配合調(diào)查與處理，實現(xiàn)行政執(zhí)法部門與電商平臺的攜手共治。
三是要運用網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，探索稅收監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)管、網(wǎng)絡監(jiān)管相結(jié)合的方式，對各類電商平臺的后臺信息等進行全過程監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)“刷單炒信”行為，即刻追蹤“刷單炒信”這條產(chǎn)業(yè)鏈上的組織者、賣家和“刷手”，并依法予以從嚴制裁，大幅提高其違法成本，從而起到“打蛇打七寸”的威懾作用。
關鍵詞： 刷單炒信
